Unsere Berater sind nach der Implementierung mit einem professionellen Support für Sie da. Wir bieten einen hochwertigen Application Management Service an, was konkret bedeutet:

• Betreuung im gesamten Lebenszyklus
• Support bei Störungen
• Unterstützung bei Verbesserung und Weiterentwicklung

Wir trennen die Anforderungen unserer Kunden bewusst in Support-Themen und Change Requests. Sie haben in beiden Bereichen kompetente Ansprechpartner, die sich um die bestmögliche Lösung für Sie kümmern.

Beispiel Prozessablauf Support-Tickets:

Die Bearbeitung der Themen ist abhängig von vertraglich festgelegten Reaktionszeiten und den Prioritäten der einzelnen Themen.